Электронный помощник
турагента с 2003 г.
Тонкости Pro
Вход или Регистрация

Тест-драйв 2014: проверка на прочность

7122 28 ноября 2014

Есть у нас такая замечательная традиция — раз в два года мы испытываем на прочность (а также на популярность, скорость и т. д.) поисковики туров. Сейчас подошел к концу последний этап сурового тест-драйва этого года. Его результаты, скорее всего, вызовут много вопросов и в первую очередь у самих систем, но вот то, что материал будет на 100% полезен турагентам — это точно.

Итак, начнем по порядку.

Первый этап — отборочный

Мы провели мониторинг и составили список поисковых систем, с которыми работают сегодня российские турагенты:
  1. Alprussia.com
  2. Bronni.ru
  3. Exat.ru
  4. Ruspo.ru
  5. Sletat.ru
  6. Tour-box.ru
  7. Tourindex.ru
  8. Tourvisor.ru
  9. Tury.ru

Путем голосования были избраны дальнейшие участники тест-драйва. Опрос проводился на нашем портале pro.tonkosti.ru. Респондентам было предложено выбрать системы, которыми они пользуются регулярно. В следующий этап прошли только те поисковые системы, которые набрали не менее 5% голосов турагентов.

По итогам первого, отборочного этапа были определены наиболее популярные поисковые системы — из 9 первоначальных участников их осталось всего 5 (приведены в порядке убывания по количеству голосов*):

  1. Sletat.ru — 54%
  2. Ruspo.ru — 15%
  3. Tourindex.ru — 11%
  4. Tourvisor.ru — 6%
  5. Tury.ru — 5%
*Примечание: респонденты могли выбрать только одну систему.

В прошлый раз отбор производился по такому же принципу, в таблице ниже можно сравнить нынешние результаты с теми, что получились два года назад. Данные приводятся также, в порядке убывания по числу голосов:

Как видно из таблицы, «Бронни.ру» и «Ехать!» в этом году в лидеры «хит-парада» не попали, а вот новичок «Турвизор» стартовал сразу с четвертого места нашего рейтинга, набрав 6% голосов.

Повод для гордости есть и у поисковой системы «Слетать.ру»: если в 2012 году они с трудом преодолели 5% барьер, то в 2014 – они безоговорочный лидер, ведь более 50% турагентов используют в работе именно этот поисковик.

Вошли в пятерку лидеров «Туриндекс» и «Туры.ру», но за последние два года они заметно сдали позиции. Однако битва только началась, впереди участников ждут оценки экспертов и турагентов, которые покажут, что популярность — далеко не самое важное.

Второй этап — слово экспертам

Как и прежде, для независимой оценки поисковиков мы пригласили профессионалов своего дела, строгих и беспристрастных. Судей, которые не стали бы занижать или завышать оценки и мнение которых не зависит от моды, погоды и личных симпатий. Только опыт, только хард-кор!

Практически все системы предоставили нам тестовый доступ на месяц (исключение — Tourindex, представители которого не хотели подпускать к себе наших профи без предварительной консультации).

Экспертам предстояло оценить каждую систему по 6 критериям (таким же, как и в прошлом обзоре) и вынести свой вердикт. Оценивались системы по пятибалльной шкале, где 1 — минимальный балл, 5 — максимальный.

Итоги получились следующими:

Ruspo.ru

Sletat.ru

Tourindex.ru

Tourvisor.ru

Tury.ru

Детализированный поиск 3,8 4,5 3,8 3,0 2,7
Скорость и стабильность работы 3,5 4,4 3,8 3,5 3,2
Актуальность данных о турах 4,3 4,2 4,3 4,2 3,5
Число представленных туроператоров 4,8 4,6 3,8 3,4 3,8
Точность и полнота информации об отелях 4,0 3,8 3,3 3,8 3,8
Удобство интерфейса 3,7 4,5 3,5 3,6 2,5
Средний балл 4,0 4,3 3,7 3,6 3,2

Таблица — это конечно наглядно, но, увы, не отражает всю радость от пользования одними системами и боль при работе с другими, поэтому мы попросили экспертов еще и описать свои впечатления.

Илья Игнатьев, туроператор «Пассат Тревел»

Игнатьев Илья
Илья Игнатьев
Ruspo.ru: В перечне поставщиков системы «Арт-Тур», «Трансаэротурс» и Only Tour указаны как «доступные для VIP-пользователей». Это не очень удобно, так как у «Арт-Тура» хорошие предложения по Маврикию, а у «Трансаэротурс» по Мексике и Кубе. С точки зрения «зимних продаж» это минус.

Далее — проблемы с работой самого поиска. При попытке найти остров Аруба с вылетом из СПб система безнадежно зависла. При попытке найти Ангилья из Москвы — результат аналогичный. Более легкое задание — Китай из СПб — тоже ввело «Руспо» в ступор. Возможно, проблема в том, что я работаю в «Опера», но не думаю, что я один использую этот браузер.

Sletat.ru: Огромный плюс: при переключении между странами запоминает введенные данные (даты, количество человек, наличие детей и их возраст).

Минус: часто не учитывает «топливные поборы», поэтому снижена оценка за актуальность. Хромает и база по отелям.

Tourvisor.ru: Приятно удивил отсутствием рекламных блоков, новостей и другой отвлекающей мишуры, а также по IP-адресу определил город запроса (СПб) и сразу подставил его в поиск. Наконец-то поисковик нашел предложения по Китаю из Санкт-Петербурга, ура! Не то, чтобы мне очень нужно было в Китай, но отсутствие основных поставщиков по направлению в других поисковиках — это минус для них.

Tury.ru: Ну, раз уж начали сравнивать по Китаю, то есть смысл и продолжить. «Туры.ру» при выборе Китая и острова Хайнань зачем-то предлагают Гуанчжоу, Гуанчжоу в первых 13 строках, и только потом Хайнань.

Не могу поставить оценку по параметру представленных операторов, так как на сайте нет об этом внятной информации. В моем случае за 3 минуты поисков я ее не нашел, не думаю, что кто-то будет тратить на это больше времени.

Владимир Воронцов, уполномоченное агентство Tez Tour

Воронцов Владимир
Владимир Воронцов
Первое, что хочу сказать — у меня создалось впечатление, что все программисты-неудачники (и заодно дизайнеры-неумехи) наперегонки занимаются созданием поисковых систем для ТА.

Теперь подробнее. Искал Турцию из Волгограда на двоих с заездом с 8 по 13 октября от 7 до 8 ночей. Сюда попадают туры от каждого из операторов, которые от нас летают («Корал», «Санмар», «Пегас», «Тез-Тур», «Анекс-Тур», а также «Тройка» и «Полар»).

Tury.ru: Интерфейс ужасен. При том, что раньше у них был более приличный. Даты нужно выбирать из списка и нельзя заполнить ручками — попробуйте поискать тот же Египет на март, надо всю простыню пролистать вниз. Поиск по умолчанию настроен плохо. Кто ищет диапазон от 1 до 16 дней? Выборку дает по огромному количеству курортов в первом же окне. Где смотреть оператора я так и не понял. К тому же система плодит кучу окон на каждый запрос. Их открывается до 5-6 сразу же: я еще сделать ничего не успел, а уже одни «Туры.ру» повсюду.

Ruspo.ru: Интерфейс перегружен, краткой формы поиска нет. На главной странице зачем-то размещена карта. Цены указаны без топливных сборов. Ищет хорошо (выдал все 7 операторов по моему запросу), но делает это медленно.

Sletat.ru: Интерфейс наиболее приятный. Из операторов находит всех, кроме «Полара» (логично, он же просто перепродает туры?). Ищет довольно шустро, но иногда слетает настройка операторов. Выбрал «все», результат почему-то без «Корала». Поискал конкретно по «Коралу» — выдал уже с ним. Как-то бессистемно.

Tourvisor.ru: Мне он понравился больше всех. Сейчас у них новый модуль, есть краткая форма поиска (страны, даты, продолжительность, количество туристов). Затем выдаются результаты, и форма разворачивается для детализации запроса.

Актуальность отелей поставил всем по 5, так как я не могу оценить. Я же не продаю туры, и что там правда, а что нет — черт его знает.

Руслан Исрафилов, турагентство «Путеводная Звезда»

Исрафилов Руслан
Руслан Исрафилов
Sletat.ru: Этот поисковик мы выбрали своим партнером, поскольку считаем, что на сегодняшний день он лучший по подбору туров. Плюсов здесь множество: скорость поиска, внешний вид сайта, синхронизация с центрами бронирования, бонусная система при бронировании заявок, система скидок и т. д. Но хочу заявить, что это также далеко не идеал, еще много доработок необходимо сделать и как следует подключить ТО. Некоторые операторы есть в списке, но в результатах поиска их туры часто не отображаются. Еще один минус — высокая цена пользования.

Ruspo.ru: Очень тяжелый сайт, который открывается медленно и часто «висит». Неудобная навигация, хотя раньше ею пользовались.

Tury.ru: Часто вообще не открывается сайт, много лишней и ненужной информации, тяжелые баннеры и реклама.

Tourvisor.ru: Впервые услышал о них. Навигация удобная, сайт красив, но мало ТО в списке.

Надежда Ткач, управляющая компания «Сети Магазинов Горящих Путевок»

Ткач Надежда
Надежда Ткач
Tury.ru: Из плюсов — пользовательский доступ без регистрации, минимальные цены по турам, горящие туры, распределение типов туров по странам, возможность поиска скидок на туры, и туров по базам ТО, распределение туроператоров по странам, сравнение отелей по услугам а также возможность посмотреть цены по типу номера.

Из минусов — мелькает много рекламы от ТО. У некоторых отелей нет описания и фотографий, также как и информации о доплатах.

Sletat.ru: Плюсы: пользовательский доступ без регистрации, все просто и понятно: система поиска и онлайн-бронирования туров, распродажа туров, горящие туры, рейтинг и описания отелей. Также можно выбрать топовые и популярные направления, есть таблица с кратким (стандартным) и полным описанием тура.

Недостаток отельной базы — фотографии и описание есть не у всех отелей, нет возможности посмотреть цены на разные типы номеров.

Ruspo.ru: Пользовательский доступ также предоставляется без регистрации. Предлагается поиск туров (обычных и горящих) и поиск попутчиков. Можно выбрать топовые и популярные направления. Ссылки на результаты — в виде краткого и полного описания тура. При выборе конкретного отеля можно посмотреть цены с разными типами номеров.

Руслан Богданов, туроператор «Русский экспресс»

Богданов Руслан
Руслан Богданов
Мы провели небольшой опрос мнений среди наших коллег, которые работают с этими поисковыми системами и пришли к некому общему заключению. Конечно, все системы уже привычны в работе и удовлетворяют необходимые требования, но есть небольшие нюансы, после доработки которых все было бы просто отлично.

Tury.ru: Хотелось бы увидеть с обновленным и более понятным интуитивно интерфейсом.

Sletat.ru: Иногда «пошаливает» синхронизация с отелями ТО. Также хотелось бы добавить дополнительный фильтр, чтобы система выдавала результаты со статусом «по запросу».

Ruspo.ru: Немного «подвисает» во время обработки запроса, по всей видимости из-за обращения к поисковику туроператора.

Третий этап — мнение турагентов

Вслед за экспертами слово было предоставлено турагентам. Сотни менеджеров по всей стране оценивали системы по тем же критериям, что и эксперты.

Итоги этих оценок приведены в нижеследующей таблице:

Ruspo.ru

Sletat.ru

Tourindex.ru

Tourvisor.ru

Tury.ru

Пользовались системой* 41,3% 84,4% 40,3% 18,0% 29,5%
Скорость и стабильность работы 2,7 3,9 3,5 4,2 3,3
Актуальность данных о турах 3,3 3,8 3,3 4,1 3,2
Число представленных туроператоров 3,9 4,2 4,1 3,9 3,5
Точность и полнота информации об отелях 3,3 3,4 4,0 3,8 3,7
Удобство интерфейса 3,0 4,3 3,5 4,3 3,1
Широта выбора туров 3,9 4,3 4,1 4,1 3,6
Средний балл 3,3 4,0 3,8 4,1 3,4

*Примечание: респонденты могли выбрать несколько систем.

Оценка турагентов оказалась весьма неожиданной: новичок нашего обзора, поисковая система «Турвизор», занявшая четвертое место в рейтинге популярности, по качеству работы вышла на первое место, «подвинув» признанных фаворита тест-драйва.

Результаты и впрямь получились неожиданными… Смогут ли «старички» подкрутить-обновить-наладить свои системы, чтобы снова вернуть себе лидерство или в скором времени новые игроки рынка займут почетные первые места в рейтингах популярности, а главное в сердцах турагентов?

Не имея возможности заглянуть в будущее, мы решили обратить взор в прошлое, чтобы сравнить показатели поисковиков в последние два года:

 

Ruspo.ru

Sletat.ru

Tourindex.ru

Tury.ru

2012 2014 2012 2014 2012 2014 2012 2014
Пользовались системой 23% 41% 5% 84,4% 42% 40% 11% 30%
Скорость и стабильность работы 3,4 2,7 4 3,9 3,1 3,5 3,1 3,3
Актуальность данных о турах 2,8 3,3 3,9 3,8 3,6 3,3 2,8 3,2
Число представленных туроператоров 3,4 3,9 3,8 4,2 3,3 4,1 3,2 3,5
Точность и полнота информации об отелях 3,6 3,3 3,4 3,4 3,1 4,0 3,4 3,7
Удобство интерфейса 3,5 3,0 4 4,3 3,4 3,5 3,2 3,1
Средний балл 3,3 3,3 3,8 4,0 3,3 3,8 3,1 3,4

Заключительный этап — слово участникам

В этот раз мы решили дать шанс высказаться и самим поисковикам. Возможно, кто-то из вас, просмотрев результаты тест-драйва, решил переметнуться к новому «поисковому другу», а прочитав ниже обращение своего старого помощника все же даст ему еще один шанс.

«Руспо»

«Руспо» — первая поисковая система, предложившая открытый доступ, с ценами, актуальными на 100 % и возможностью прямого бронирования прямо на сайте. «Руспо» — инструмент, автоматизирующий поиск и бронирование.

На нашем сайте зарегистрировано уже более 30 000 пользователей и около 12 000 агентов бронирует туры, 5 000 из которых делает это ежедневно. Сайт сделан максимально просто, достаточно пройти регистрацию и уже можно начать пользоваться всем настройкам и фильтрам.

Дизайн каждого модуля гибкий и автоматически встает в соседние рамки сайта. Цены, которые присутствуют на сайте, актуальны на 100 %. Мы работаем без базы данных и не кэшируем цены. Есть несколько режимов поиска туров. В легкой версии мы берем первые 40 — 100 цен по каждому оператору, в полном режиме — 100 — 150. Максимальное время ожидания всех цен — 40 секунд.

Повышенную комиссию можно получить через любой дружественным нам центр бронирования, работу которых мы также успешно автоматизируем. Таким образом, турагентство, чтобы забронировать тур в режиме реального времени, использует свои пароли или получает их в центре бронирования вместе с повышенной комиссией.

Система взаиморасчета с ТО не изменяется. Агенту не нужно открывать сайт ТО, искать тур и бронировать отдельно. За каждую бронь, заведенную в «Руспо», агенту мы начисляем 100 бонусных руб. в личном кабинете. Накопленные бонусы можно потратить на поисковые модули для собственного сайта.

В личном кабинете можно увидеть список ТО, отфильтровать данные не только по ТО, но и по курортам и настроить в отдельности по какому ТО, какие направления выводить на сайт. Также есть функция «сделать скидку/наценку» к выдаче по любому туроператору.

Нет никакой внешней рекламы. Все описания отелей ссылаются на разработанный нами каталог отелей, что является нашим новым проектом. Личный кабинет сделан таким образом, чтобы в нем мог работать самый непродвинутый пользователь. Также мы нацелены на то, чтобы у менеджеров ТА не возникала необходимость использовать сайт туроператора.

Во время выполнения поискового запроса выводится дополнительное окно, в котором видно, какие ТО были опрошены. Работает технология асинхронного поиска (то есть результат по ценам вы получаете сразу, менеджер может приступать к работе, но если сервер какого-то ТО ответил не сразу, в течение 40 секунд в результате могут появиться дополнительные цены, не попавшие в него сразу).

Также туристы могут отправить заявку с сайта в ТА, которые опубликованы в разделе «Где купить».

«Слетать.ру»

«Слетать.ру» — it-компания, основная цель которой — внедрение в повседневную работу профессионалов туристического рынка эффективных технологий выбора туров и максимальная автоматизация процесса реализации туров.

Решения «Слетать.ру» помогают каждому участнику рынка достигать поставленных целей:

  • операторы расширяют каналы продаж;
  • агентства наращивают объемы проданных туров и более оперативно взаимодействуют с клиентами;
  • туристы находят выгодные предложения и быстрее принимают решения о покупке.

Наша основная задача — сделать процесс выбора и продажи туров простым и удобным для каждого участника рынка. С помощью технологий «Слетать.ру» даже только что открывшееся турагентство сможет успешно продавать туры и расширять свое присутствие в интернете.

В «Слетать.ру» работают профессионалы, влюбленные в туризм и высокие технологии, которые каждый день придумывают новые решения для турбизнеса, принимая во внимание реальные потребности и общие закономерности развития рынка. Для нас работа — это удовольствие, потому что каждый день мы видим результаты: развитие IT-технологий в туризме, рост продаж наших клиентов и формирование нового подхода к ведению бизнеса в интернет-среде.

«Слетать.ру» разрабатывает сервисы и технологии для эффективной интеграции турагентств в интернет-среду, позволяющие находить и продавать туры от более чем 130 операторов для 16 000 000 потенциальных клиентов.

Помимо развития технологий выбора туров, «Слетать.ру» предлагает набор инструментов увеличения продаж вашего турагентства и посещаемости вашего интернет-магазина туров, а также комплексные партнерские программы, направленные на продвижение вашего бренда на туристическом рынке.

«Турвизор»

На сайте TourVisor.ru вы можете пользоваться всеми преимуществами нашей системы поиска туров совершенно бесплатно и без регистрации:
  • Учет топливных сборов происходит уже на этапе поиска туров (в результате вы видите окончательную цену тура в рублях).
  • Высокая актуальность цен (данные поступают напрямую из систем туроператоров).
  • Возможность быстрого просмотра информации об отеле (фото, отзывы, карта, описание) сразу при поиске.
  • Высокая скорость работы: первые результаты вы видите уже через несколько секунд.
  • При установке модуля поиска TourVisor на сайт турагентства доступны дополнительные полезные функции:
  • Возможность отображения туроператоров в поиске для менеджеров агентства, при этом туристы операторов не видят (таким образом, Ваши менеджеры могут искать туры на Вашем сайте с учетом Ваших скидок и с отображением туроператора).
  • «Корзина туров», которая позволяет отправить подборку предложений туристу.

«Туриндекс»

Поисковая система по турам TourIndex — это многофункциональный и эффективный инструмент мониторинга и подбора туров, оптимизирующий трудозатраты турагентства. Это единая база данных по ценам туроператоров, быстрый поиск информации по турам с возможностью бронирования. В системе ежедневно обновляются около 3 млрд предложений более 300 туроператоров.

Эксклюзивные возможности, которые откроются перед вами при использовании TourIndex:

  • Уникальная технология обработки данных всех известных туроператоров, не имеющая аналогов. Благодаря ей, вы владеете самой точной и полной информацией по турам даже в случаях, когда сайт туроператора не отвечает на запросы в высокий сезон или на нем ведутся технические работы.
  • Интеграция с самым посещаемым и популярным в России проектом об отелях мира и отзывах туристов TopHotels.
  • Посещаемость проекта достигает 300 000 уникальных пользователей в сутки. Ему доверяют как профессионалы турбизнеса, так и туристы.
  • Вывод туров по каждому туроператору с разными характеристиками сервиса и типов номеров.
  • Наличие эксклюзивных фильтров: тип отеля, береговая линия, удаленность от центра, рейтинг отеля на TopHotels и др.
  • Сервис «100% актуальность»
  • Сервис «Проверка актуальности». Позволяет попасть в личный кабинет туроператора и проверить наличие отеля и билетов, а так же получить дополнительную детализацию по туру в режиме реального времени
  • Сводный прайс-лист: анализ предложений по конкретному отелю с деталями вылета, разными типами размещения и питания
  • Быстрый поиск по ID тура
  • Фильтр по классу туроператора
  • Возможность формирования списка «избранных» отелей, а также «избранных» туров, если поиск ведется по нескольким странам
  • Возможность сохранения параметров поиска
  • Импорт заявки на бронирование тура в личный кабинет турагентства в онлайн-системе туроператора
  • Профиль отеля — возможность мониторинга цен по отелю, которая позволяет видеть предложения всех операторов в удобном формате. Подбор оптимальной даты вылета и количество ночей по наиболее выгодной цене;
  • Горячая линия туроператоров — самые горячие и актуальные предложения по турам.
  • Сервис «Быстрый поиск отеля»: позволяет найти отель по первым буквам его названия
  • Сервис «Минимальные цены операторов»
  • Экскурсионные туры в Exc.TourIndex
  • Поиск вилл и апартаментов. В базе присутствуют объекты размещения по более чем 30 странам мира
  • Поиск «горящих» авиабилетов на чартерные рейсы
  • Рекламные туры на рынке
  • Поиск СПО операторов с повышенной комиссией

«Туры.ру»

Поисковая система «Туры.ру» — это популярный туристический портал, реально помогающий осуществить подбор тура для путешествия в удобной форме и забронировать его, выбрав приемлемый для себя способ.

Главное преимущество поисковой системы «Туры.ру» — его большая популярность среди туристов и турфирм. Наш сайт с ежедневным посещением более 160 тыс. уникальных пользователей является лидером среди туристических сайтов. Кроме этого, он входит в двадцатку самых посещаемых сайтов России во всех регионах.

Еще одним важным преимуществом является то, что поиск и продажа туров через нашу систему «Туры.ру» осуществляется по нескольким технологическим схемам, которые учитывают способы выгрузки туров у каждого туроператора, что позволяет транслировать в результаты поиска туры максимального количества поставщиков.

Правильного выбора вам, дорогие турагенты!

Поделиться

Статьи в разделе

Все статьи