Электронный помощник
турагента с 2003 г.
Тонкости Pro
Вход или Регистрация

Ростуризм хочет защитить права пассажиров задерживающихся чартеров

230 8 августа

Ростуризм информирует операторов, которые организовывают зарубежные чартеры, о необходимости выполнять правила, касающиеся размещения пассажиров в гостиницах при задержке вылетов и информирования их о таких задержках, пишет АТОР.

В частности, регулятор подчеркивает, что при задержке турфирма должна размещать на своем сайте информацию о ее причинах, новом времени прилета/вылета с учетом задержки, и услугах, которые должны быть оказаны туристам.

Также регулятор просит упростить получение туристами информации о статусе откладывающегося рейса. А еще Ростуризм настаивает на исключении применения практики выселения людей из отеля, если точно известно, что рейс задерживается. Ведомство требует при наличии информации о задержке не выселять туристов из гостиниц и организовывать трансфер к актуальному времени вылета.

Поделиться
ростуризм (402) чартер (1)

Новости в разделе

Все новости