Тонкости Pro
Электронный помощник турагента с 2003 г.
Вход или Регистрация
Объявление. 31 мая 2022 г. сайт про.Тонкости закрывается, ибо устарел. Полезные «долгоиграющие» материалы мы перенесем на «Тонкости туризма», а профессиональное общение продолжится в профильных группах соцсетей. Вопросы и предложения ждем на info@tonkosti.ru и — работаем дальше!

Турагентства обяжут иметь публичные жалобные книги

383 17 июля 2017

Члены Совета Федерации внесли в Госдуму поправки к законопроекту «О защите прав потребителей», которые предусматривают введение обязательных публичных жалобных книг, в том числе, для турагентств. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров РФ.

Авторы инициативы полагают, что благодаря поправкам будет установлен дополнительный инструмент соблюдения прав потребителей и повышения качества оказания услуг. Жалобная книга в обязательном порядке должна быть предоставлена любому заинтересованному лицу по его требованию.

Понятие «любое заинтересованное лицо» включает в себя как потребителей, так и представителей общественных объединений, представителей СМИ и общественного контроля, волонтеров и т.д., если от них поступил соответствующий запрос.

Поделиться

Новости в разделе

Все новости