Электронный помощник
турагента с 2003 г.
Тонкости Pro
Вход или Регистрация

САМО-турагент в помощь руководителям

191 21 октября 2015

В классическом менеджменте выделяют 4 основные функции руководителя:

  • Планирование
  • Организацию
  • Мотивацию
  • Контроль
Все эти задачи практически невозможно решать без CRM-системы.

Чтобы запланировать показатели на будущее, нужно проанализировать предыдущие результаты, знать сезонные колебания и конверсию. Естественно, получить данные для аналитики нам помогают отчеты в САМО-турагенте.

Организация работы подразумевает под собой определение функционала и обязанностей сотрудников, их схема взаимодействия и обеспечение подчиненных необходимыми инструментами. Тут тоже не обойтись без САМО-турагента, так как все бизнес-процессы агентства «встраиваются» в эту программу.

Для расчета мотивации сотрудников Вам тоже понадобятся данные по их достижениям. Например, Вы можете использовать отчеты «Работа менеджеров» и «Лидер фирмы».

И естественно, контролировать работу каждого сотрудника, офиса и компании в целом, невозможно, не видя данные по продажам, оплатам и другим важным критериям. Для полноты картины рекомендуем анализировать не только отчеты, но и выборочно проверять работу с конкретным туристом или по определенной заявке. Также сравнивайте значения других источников и САМО-турагента. Например, Вы знаете, что за день с лендинга пришло 5 запросов. Значит в САМО-турагент должно появиться 5 «Общений» или «Предзаявок» (в зависимости от Вашего бизнес-процесса) с рекламным источником «Лендинг».

Принято считать, что программу САМО-турагент устанавливают для удобства менеджеров по продажам. Но руководитель — это едва ли не самый главный пользователь системы, просто с другим функционалом и задачами. Основная ценность CRM системы для руководства — это информация.

Мы приглашаем Вас на вебинар только для руководителей турагентств, который пройдет 28 октября 2015 в 11:00.

На нем мы поговорим о том, как использовать САМО-турагент для руководства агентством, поделимся опытом внедрения CRM, «кнутом» или «пряником» убеждать менеджеров корректно вносить все данные в программу. Удачи Вам. САМО-Софт.

Поделиться

Новости в разделе

Все новости