Электронный помощник
турагента с 2003 г.
Тонкости Pro
Вход или Регистрация

Программа лояльности! Что это: роскошь или необходимость для турагентств?

899 16 июля 2015

Сегодня в туротрасли сложилась крайне непростая ситуация из-за резкого снижения потока туристов, желающих отдыхать за границей. На быстрое восстановление спроса и преодоление кризиса в ближайшие 2-3 года, скорее всего, рассчитывать не стоит. Турагентам приходится решать непростые задачи. С одной стороны, конкурировать с другими агентствами за деньги и расположение клиентов. С другой — находить возможности для сохранения и развития бизнеса в изменившихся условиях.

Одной из таких возможностей может стать Программа лояльности KUPOL, как раз вовремя появившаяся на рынке и способная помочь руководителю за короткий период времени сделать турагентство еще более привлекательным, как для туристов, так и сотрудников.

Программа лояльности KUPOL состоит из двух частей: сервиса KUPOL для защиты документов и багажа от потери во время путешествия, и программы бизнес-обучения по туризму для руководителей и менеджеров турагентств.

По словам генерального директора компании «Полезные решения» Сергея Цыбука, программа создавалась как универсальная, для турагентств и небольших туркомпаний с учетом современных условий и возможностей. Преимуществами программа лояльности становятся такие возможности, как предоставление туристам дополнительного сервиса европейского уровня, повышение уровня комфорта и безопасность вещей туриста во время путешествий. В результате турагентство обретает больше доверия и ценности в глазах туристов. В долгосрочной перспективе программа дает увеличение количества лояльных клиентов и, соответственно, доходов и прибыли. И это далеко не все преимущества программы KUPOL.

Сервис KUPOL постепенно становится неотъемлемой частью турпакета тех агентств, которые участвуют в программе лояльности. В настоящее время их уже более 100 по России, Белоруссии и Казахстану. К тому же, на днях ведущий туроператор TEZ TOUR подписал договор на предоставление своим туристам сервиса KUPOL через уполномоченные турагентства, расположенные в Москве.

«KUPOL — это современное технологическое решение, которое помогает туристам чувствовать себя более комфортно и минимизировать риски, связанные с потерей личных вещей, — говорит коммерческий директор TEZ TOUR Александр Буртин, — Для нас это также возможность оказать поддержку нашим клиентам. Надеемся, что туристы по достоинству оценят удобство и эффективность этого сервиса».

Передовые технологии и европейский сервис

Сама компания «Полезные решения» является дочерним предприятием английской компании «ХоуминПин», которая более 10 лет успешно оказывает услуги туристам в Европе и Северной Америке. С 2013 года в России уже более 300 000 клиентов компании используют сервис KUPOL, и число это стремительно растет.

Комплект KUPOL представлен в стильной и презентабельной упаковке размером с компакт-диск. Внутри упаковки находятся семь специальных защищенных от стирания наклеек, багажная бирка, брелок для ключей и инструкция. На каждом из этих предметов есть свой уникальный цифровой номер, телефоны call-центра, email и надпись «Вознаграждение за возврат». Вся информация указана на русском и английском языках.

С помощью одного комплекта KUPOL турист может защитить до 9 своих вещей. После получения сервиса в качестве приложения к путевке, клиент может сразу же начать им пользоваться, а также во время и после путешествия в течение года. Затем турист может продлить сервис за отдельную плату, значительная часть которой достанется агентству-партнеру в качестве комиссионного вознаграждения.

Доставим до двери

Решением всех вопросов связанных с потерей и возвратом вещей туристов занимаются сотрудники компании KUPOL. Возврат осуществляется через компанию DHL, офисы которой находятся более чем в 200 странах мира. При этом клиент за доставку не платит — ему необходимо просто расписаться в документах курьера о получении найденной вещи.

Заявка в один клик

Турфирмы заказывают комплекты для своих туристов напрямую в компании. Для турагентства это отличная возможность удивить клиента и порадовать дополнительными подарками. Сейчас на рынке Программа лояльности KUPOL становится настоящим шансом для отличия среди конкурентов и привлечения своего туриста, чтобы сделать его постоянным клиентом, который будет обращаться снова и снова.

Стоимость комплекта KUPOL для турагентств существенно отличается от розничной цены в 3 000 рублей и является сегодня доступной для включения в турпакет каждого туриста. Детальную информацию можно посмотреть по адресу promo.kupol.me.

Дополнительные бонусы прилагаются

Следует также отметить, что в программе лояльности KUPOL есть и вторая важная составляющая — это программа бизнес-обучения туризму для руководителей и менеджеров турагентств. Онлайн-семинары, которые предоставляет KUPOL, проводятся бизнес-тренерами, консультантами и преподавателями с большим и успешным опытом практической работы в турбизнесе. Ежемесячно проходит 4 семинара по 1,5 часа для руководителей и менеджеров. Таким образом, партнеры программы лояльности KUPOL получают до 50 семинаров общей продолжительностью до 100 часов обучения в течение года. Кроме того, они могут посмотреть семинары в записи в любое удобное время. У руководителя также появится возможность мотивации и системного обучения своих сотрудников, повышения их профессионального уровня и интереса к долгосрочной работе в агентстве.

Будущее рядом

При активном прогрессе технологий сервис KUPOL также не останавливается на достигнутом. Неподдельный интерес рынка и крупных игроков, таких как TEZ TOUR, делает неизбежным дальнейшее развитие проекта. Вскоре появятся новые мобильные приложения, разработка и тестирование которых уже ведутся совместно с английской материнской компанией.

К концу 2015 года планируется выпустить на рынок новые комплекты серии KUPOL-2, оснащенные электронными чипами. Кроме того, брелок для ключей будет иметь Bluetooth-модуль, что позволит клиенту самостоятельно искать и находить свои утерянные вещи с помощью приложения на смартфоне. Доступ к новинкам по привлекательным ценам, в первую очередь, получат наши действующие партнеры.

Полезные решения – KUPOL

Материал опубликован на правах рекламы.

Поделиться

Статьи в разделе

Все статьи