Электронный помощник
турагента с 2003 г.
Тонкости Pro
Вход или Регистрация

Актуальный список документов для уголка потребителя

2868 24 декабря 2014

Дорогие коллеги! Мы денно и нощно бороздим просторы интернета, чтобы собрать для вас самую актуальную и важную информацию. В частности, на этой самой страничке нашего портала мы оставляем список документов, которые необходимо разместить в уголке потребителя в каждом турагентстве. Этот список актуален на декабрь 2014 года, в дальнейшем, при необходимости, он будет корректироваться и дополняться.

Итак, в уголке потребителя в обязательном порядке должны находиться:

  1. Копия свидетельства о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
  2. Копия документа, подтверждающего постановку на налоговый учет и присвоение ИНН.
  3. Копия сертификата соответствия (в случае, если на добровольной основе произведена сертификация услуг).
  4. Копии учредительных документов.
  5. Федеральный закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».
  6. Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
  7. Федеральный закон № 52-ФЗ от 30 марта 1999 года «О санитарно — эпидемиологическом благополучии населения».
  8. Федеральный закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
  9. «Правила оказания туристских услуг потребителям», утвержденные Постановлением Правительства № 452 от 18 июля 2007 года.
  10. «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденные непосредственно генеральным директором турагентства.
  11. Книга отзывов и предложений.
  12. Образцы документов, с которыми придется столкнуться туристу при оформлении поездки (договор с туристом, анкета на визу и т.п.)
  13. Памятки по странам.
  14. План эвакуации из офиса при пожаре и ФИО ответственного за пожарную безопасность.

Поделиться

Статьи в разделе